FAQ - Domande frequenti

Ho riscontrato un problema tecnico. Come procedo?

Ci dispiace che tu stia riscontrando difficoltà nell’utilizzo della nostra App.

Ti suggeriamo di procedere come segue:

controlla che la tua connessione internet sia buona. Spesso una cattiva connessione può mostrare un messaggio di errore;

chiudi l’applicazione o riavvia il tuo smartphone. Riapri quindi Taxfix e continua con l’inserimento dei dati;

assicurati che la versione della tua app sia la più recente, effettua l’aggiornamento se necessario. Non preoccuparti, i dati inseriti rimarranno disponibili.

Se l’errore dovesse persistere, abbiamo bisogno della tua collaborazione per risolvere il problema il prima possibile.

Ti chiediamo quindi di inoltrarci:

uno o più screenshot che mostrano il problema o, se possibile, una registrazione video dello schermo mentre replichi le azioni in app che conducono all’errore tecnico;

una breve descrizione dei passaggi effettuati in app prima di riscontrare il problema (es. ho modificato domande della categoria precedente, stavo inserendo i dati di accesso, stavo caricando ricevute, ecc.).

Invia queste informazioni al nostro Servizio Clienti via e-mail, all’indirizzo support@taxfix.it.